日常連不上PDA通常用以下幾種情況需要排查：

第①種升級(jí)過T+或者打過補(bǔ)丁。它會(huì)自動(dòng)把IIs停止。手工開啟一下即可。

第②種，T+軟件的訪問端口改變，或者是數(shù)據(jù)庫(kù)密碼改變。這種需要在服務(wù)器上重新把PDA的服務(wù)這兩個(gè)參數(shù)重新配置  

第③種，如果用了金萬維或者是花生殼等域名解析軟件，請(qǐng)檢查此類軟件的解解析情況。 

第四種，用了PDA的話檢查WIFI或者4G信號(hào)連沒連上，80%反饋問題與此有關(guān)，至于為什么會(huì)自己斷開網(wǎng)絡(luò)原因很多，檢驗(yàn)方式，這臺(tái)設(shè)備上打開瀏覽器上打開百度網(wǎng)頁(yè)試試判斷網(wǎng)絡(luò)是否正常（內(nèi)網(wǎng)使用用戶除外）。

第五種，如果是局域網(wǎng)連接的應(yīng)用服務(wù)器，確保WIFI連接的跟服務(wù)器一個(gè)網(wǎng)段基礎(chǔ)上，一般在任意提示信息種的【服務(wù)器】那一節(jié)就是服務(wù)器IP網(wǎng)址，要看看服務(wù)器的IP是不是變化了。

PDA連不上服務(wù)器，如何判斷服務(wù)器端的恒友通PDA服務(wù)是正確安裝的：

恒友通移動(dòng)開單APP（應(yīng)用）

北京恒友信達(dá)軟件有限公司

典型問題1:

判斷方法：圖中紅框中的IP拷貝出來，放到瀏覽器中，如果能打開一個(gè)網(wǎng)頁(yè)第一行寫著【服務(wù)正常運(yùn)行頁(yè)面】，說明就是PDA或者手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)問題，

因他使用的局域網(wǎng)連接，所以很可能是他連錯(cuò)WIFI了，用的不同的網(wǎng)端的IP的WIFI。

如果客戶有多臺(tái)機(jī)器，如果其他機(jī)器正常，則看下這臺(tái)機(jī)器連的WIFI跟其他正常的機(jī)器是否相同，是否為同一個(gè)WIFI。

典型問題2:

判斷方法：這臺(tái)通過提示信息下方給出的 【服務(wù)器：xxxx】，說明他使用的是外網(wǎng)映射，因此連接的WIFI必須是能夠訪問外網(wǎng)的，先判斷當(dāng)前機(jī)器上瀏覽器能否打開百度來鑒定外網(wǎng)能否訪問，不能就換WIFI。如果用了4G流量卡或者手機(jī)卡也同樣判斷，很可能卡已欠費(fèi)。

總結(jié)：先判斷提示信息中的【服務(wù)器：xxxx】中的地址在瀏覽器中能否打開服務(wù)器測(cè)試成功頁(yè)面，能的話，就去排查客戶端機(jī)器的網(wǎng)絡(luò)；不能的話，去排查服務(wù)器的IIS是否正常運(yùn)行。

典型問題3:

提交單據(jù)失敗錯(cuò)誤如圖：

點(diǎn)到明細(xì)列表看下，這個(gè)一般是存貨看名稱或規(guī)格型號(hào)或存貨自定義項(xiàng)有特殊字符。手工填寫的備注之類的也會(huì)導(dǎo)致這個(gè)問題。具體問題點(diǎn)進(jìn)下方【明細(xì)列表】展開所有明細(xì)，確定有特殊字符的行，

解決方法：如果是存貨特殊字符問題，不確定的，可以截圖給實(shí)施，最后改掉這個(gè)存貨的特殊字符，【重新下載數(shù)據(jù)】，重新開單，解決問題。

典型問題4:

有的客戶反應(yīng)，提交單據(jù)后，確實(shí)提交成功了但在T+中并沒有。這種要分情況分析：

1.     客戶是新手不太會(huì)操作，提交后也沒有注意提交提示信息，這種應(yīng)該讓客戶錄視頻看操作來確定。有的客戶認(rèn)為只要點(diǎn)了提交按鈕，就算成功了，并沒有注意提交后提示的信息。

2.     如果實(shí)施顧問遠(yuǎn)程客戶T+中確實(shí)并沒有發(fā)現(xiàn)該筆單據(jù)（根據(jù)客戶描述的單據(jù)內(nèi)容）。

可以從PDA或者APP中該單據(jù)的界面進(jìn)入，點(diǎn)【查單】，再點(diǎn)擊左下角的【查離線單】會(huì)看到該臺(tái)機(jī)器提交過所有單據(jù)，可以重新調(diào)取出來再次點(diǎn)擊提交。如果提交成功則說明之前并沒有提交過T+，如果提示【外部單號(hào)重復(fù)】或者【已經(jīng)提交過】則說明T+中必有！，無需質(zhì)疑，因?yàn)镻DA或者APP在開單過程中會(huì)將每一筆單據(jù)生成一個(gè)臨時(shí)單號(hào)（唯一的），通過此來判斷T+中是否存在提交過，請(qǐng)實(shí)施顧問仔細(xì)排查。

3.     注意，只有直接開單方式提交的單據(jù)，才會(huì)離線緩存到APP中留底，通過【驗(yàn)單】菜單進(jìn)入的不會(huì)存在離線數(shù)據(jù)在PDA或者APP上。

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